Soutien lié au programme Manuvie Vitalité

Une minute à peine suffit pour accéder à votre compte Manuvie Vitalité :

1. Inscrivez-vous au programme à partir du site Web Mon programme Manuvie Vitalité.
2. Téléchargez gratuitement l’application Manuvie Vitalité sur votre téléphone ou votre tablette à partir de l’App Store ou de Google Play.
3. Ouvrez une session dans l’application à l’aide de la même adresse de courriel et du même mot de passe que vous avez utilisés pour ouvrir une session dans le site Web Mon programme Manuvie Vitalité.
4. Vous êtes prêt à commencer!

Le téléchargement de l’application Manuvie Vitalité gratuite sur votre téléphone ou votre tablette à partir de l’App Store d’Apple ou de Google Play est la seule façon de participer pleinement au programme. Cette application vous permet d’avoir un aperçu des résultats de votre analyse santé Vitalité(MC) et de votre âge Vitalité(MC), de consulter vos points Vitalité(MC) et votre niveau Vitalité(MC) , d’activer les récompenses activité Vitalité(MC) et de réclamer des récompenses.

Votre l'Apple Watch stocke vos données d’activité physique dans l’application Santé de votre iPhone. Tout d'abord, assurez-vous d’avoir établi un compte dans l’application Santé.

Ensuite, dans l’application Manuvie Vitalité, allez à l’application Santé. Sélectionnez l’application Santé dans la liste, puis appuyez sur « Connecter dès maintenant ». Une nouvelle page s’ouvrira sur votre téléphone. Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte de l’application Santé. Acceptez de communiquer vos données d’activité physique, comme votre fréquence cardiaque, la durée de vos entraînements et votre nombre de pas. Lisez et acceptez les modalités. Vous êtes prêt à commencer!

Quand vous faites une activité physique en portant votre l'Apple Watch, cette dernière envoie des données sur votre activité à votre compte Manuvie Vitalité, et vous obtiendrez des points et des récompenses. Pour synchroniser les comptes, ouvrez l’application Manuvie Vitalité. Vous devriez ouvrir l’application Manuvie Vitalité au moins une fois par semaine pour voir vos activités et vous assurer que la synchronisation a bien lieu.

Tout d'abord, assurez-vous d’avoir établi un compte dans l’application Santé. Ensuite, dans l’application Manuvie Vitalité, allez à l’application Santé. Sélectionnez l’application Santé dans la liste, puis appuyez sur « Connecter dès maintenant ». Une nouvelle page s’ouvrira sur votre téléphone. Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte de l’application Santé. Acceptez de communiquer vos données d’activité physique, comme le nombre de pas que vous faites chaque jour. Lisez et acceptez les modalités. Vous êtes prêt à commencer!

Quand votre compte de l’application Santé est actif et qu’il enregistre votre nombre de pas, il envoie de l’information sur votre activité à votre compte Manuvie Vitalité. Vous obtiendrez des points qui seront comptabilisés dans vos récompenses activité Vitalité(MC) hebdomadaires; vous pourriez ainsi obtenir 500 points et bénéficier de l’exonération de votre paiement mensuel pour la l'Apple Watch. Pour synchroniser les comptes, ouvrez l’application Manuvie Vitalité. Vous devriez ouvrir l’application Manuvie Vitalité au moins une fois par semaine pour voir vos activités et vous assurer que la synchronisation a bien lieu.

En tant que participant au programme Manuvie Vitalité, vous avez droit gratuitement à un appareil vivofit 4(MC) de Garmin après avoir effectué votre analyse santé Vitalité. Après avoir reçu votre appareil, vous devez établir votre compte Garmin. Ensuite, dans l’application Manuvie Vitalité, allez à l’application Santé. Sélectionnez l’appareil Garmin dans la liste, puis appuyez sur « Connecter dès maintenant ». Une nouvelle page s’ouvrira sur votre téléphone. Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte Garmin. Acceptez de communiquer vos données d’activité physique, comme votre fréquence cardiaque, la durée de vos entraînements et votre nombre de pas. Lisez et acceptez les modalités. Vous êtes prêt à commencer!

Quand vous faites une activité physique en utilisant votre appareil Garmin, ce dernier envoie les données sur votre activité à votre compte Manuvie Vitalité, et vous obtiendrez des points et des récompenses. Pour synchroniser les comptes, ouvrez l’application Manuvie Vitalité Vous devriez ouvrir l’application Manuvie Vitalité au moins une fois par semaine pour voir vos activités et vous assurer que la synchronisation a bien lieu.

Vous pouvez déconnecter (et reconnecter) un moniteur d’activité physique ou une application de suivi de l’activité physique de votre compte Manuvie Vitalité en tout temps. Allez à l’application Santé dans l’application Manuvie Vitalité Vous y trouverez la liste des appareils connectés. Sélectionnez l’appareil que vous voulez déconnecter. Appuyez sur le bouton de déconnexion.

Allez à l’application Santé dans l’application Manuvie Vitalité. Vous y trouverez la liste des appareils connectés. Choisissez votre appareil. En haut, vous pourrez voir la date et l’heure de la dernière synchronisation.

Nous sommes là pour vous aider! Appelez-nous au 1 833 626-8843, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, HE, ou envoyez-nous un message à assistanceenligne@manuvie.com.

Oui, vous pouvez connecter l’application à autant d’appareils que vous le voulez, tant qu’ils sont compatibles.

Nous vous recommandons de communiquer directement avec le service d’assistance pour l’appareil ou l’application afin d’obtenir de l’aide.

Si ne voyez pas vos entraînements, c’est peut-être parce que votre moniteur d’activité physique ou votre application de suivi de l’activité physique n’est pas connecté à l’application Manuvie Vitalité. Assurez-vous de connecter votre moniteur d’activité physique ou votre appareil de suivi de l’activité physique à l’application Manuvie Vitalité. Cliquez sur l’application Santé à l’écran d’accueil. Suivez les instructions indiquées. Lisez et acceptez les modalités.

Allez à la section liée à l’application Santé de l’application pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez donner au programme Manuvie Vitalité l’accès aux données sur vos entraînements. À titre de rappel, le délai de mise à jour des points peut aller jusqu’à 48 heures.

De plus, certaines applications (par exemple, l’application Santé d’Apple) se synchronisent seulement à l’ouverture de l’application Manuvie Vitalité. Vous devriez ouvrir l’application Manuvie Vitalité au moins une fois par semaine pour vous assurer de recevoir tous les points pour vos entraînements.

Par ailleurs, si vous avez fait plus d’une fois dans une journée la même activité permettant de gagner des points, seule l’activité qui donne droit au nombre de points le plus élevé apparaîtra sur votre relevé de points et dans votre historique des activités.

Pour annuler votre inscription au programme Manuvie Vitalité, vous n’avez qu’à communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle au 1 800 268-3763, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE), ou à nous écrire à l’adresse renseignements@manuvie.com. Vous pouvez conserver votre assurance soins médicaux et soins dentaires après avoir annulé votre inscription au programme Manuvie Vitalité; par contre, vous ne bénéficierez plus du rabais sur les primes accordé dans le cadre du programme Manuvie Vitalité. Nous vous rembourserons toute prime du programme Manuvie Vitalité que vous aurez payée. À noter qu’après la résiliation de votre inscription au programme Manuvie Vitalité, vous ne pourrez plus le rajouter par la suite à vos régimes d’assurance FlexSanté ou Emporte-moi en vigueur.

Non, vous ne pouvez pas modifier l’adresse d’expédition après avoir effectué votre commande.

Vous avez un délai de 14 jours pour retourner votre l'Apple Watch en communiquant avec le centre d’information du programme Manuvie Vitalité au 1 888 626-8543. Ne retournez pas votre l'Apple Watch à Apple ou à une boutique Apple. Une fois que vous aurez retourné votre l'Apple Watch, vous pourrez en commander une nouvelle.

Vous pouvez faire le suivi de votre colis en utilisant le lien fourni dans le courriel de confirmation d’expédition que vous recevrez.

Téléphonez au centre d’information du programme Manuvie Vitalité au 1 888 626-8543 pour dire que votre l'Apple Watch est arrivée endommagée.

Déposez votre l'Apple Watch à une boutique Apple en prenant soin d’indiquer votre numéro de commande Apple. Vous pouvez aussi faire appel au service de soutien technique d’Apple en ligne sur le site www.apple.ca. Manuvie et le programme Manuvie Vitalité n’offrent aucune garantie de service pour la l'Apple Watch.

Non, votre l'Apple Watch est un appareil flambant neuf, comme si vous l’aviez commandée directement auprès d’Apple. Vous devrez la configurer et la connecter à l’application Manuvie Vitalité une fois que vous l’aurez reçue.

Votre cycle de facturation dépend de la date d’expédition de votre l'Apple Watch au cours du mois. Si votre l'Apple Watch est expédiée 10 jours civils ou plus avant la fin du mois, votre premier mois civil sera le mois suivant. Si votre l'Apple Watch est expédiée moins de 10 jours civils avant la fin du mois, votre premier mois civil sera le mois après le mois suivant. Vous pourrez ainsi avoir votre l'Apple Watch dès le début de votre premier cycle de facturation et disposer du mois complet pour réduire votre premier paiement en l’utilisant dans le cadre du programme Manuvie Vitalité.

Non. Toutefois, il s’agit d’un contrat pour une l'Apple Watch, qui lie à la fois Manuvie et vous-même. En cas de défaut de paiement continu, il est possible que Manuvie envoie vos renseignements à une agence de recouvrement ou prenne d’autres mesures pour faire appliquer le contrat.

Nous calculons la taxe de vente selon l’adresse d’expédition que vous indiquez au moment de l’achat de votre l'Apple Watch. La taxe de vente varie d’une province à l’autre et s’applique à l’intégralité du prix de vente au détail de la l'Apple Watch que vous choisissez.

Rendez-vous sur le site Web du programme Manuvie Vitalité pour commander un appareil Garmin gratuit ou un appareil Garmin d’une gamme supérieure de votre choix, et pour en choisir la couleur.

Veuillez communiquer directement avec Garmin pour obtenir de l’aide en cas de problèmes liés à tout appareil Garmin.

Il faut compter de 10 à 15 jours ouvrables pour recevoir votre appareil Garmin gratuit. Si vous ne l’avez toujours pas reçu, veuillez appeler le centre d’information pour le programme Manuvie Vitalité au 1 888 626-8543.

Veuillez appeler le centre d’information pour le programme Manuvie Vitalité au 1 888 626-8543.